Nos services - Green Island Discovery Madagascar

Avant votre voyage

AVANT VOTRE VOYAGE AVEC NOUS :

Choisir de voyager directement avec un tour operateur réceptif local ou agence local est une bonne décision car votre projet de voyage est sur les bonnes mains, nous disposons pour vous :

1. Des interlocuteurs experts à forte valeur ajoutée

Notre expert connait bien toute la destination sur l’île. Il vous conseillera et sera votre unique interlocuteur depuis la création de votre voyage jusqu’à sa réalisation. Selon votre choix de destination, vous pourrez même le rencontrer sur place ! Notre défi c’est de vous satisfaire donc nous vous garantissons de vous donner un programme clair et un devis précis sur les conditions de vente. Vous aurez notre réponse à votre demande de devis sans problème. Nous sommes à votre disponibilité et à votre écoute, alors vous aurez facilement des réponses à vos questions sur votre voyage.

2. Un échange priorisé

L’échange est vraiment avant tout pour nous. Dans notre site web, en bas à droite, vous avez une bulle de discussion qui vous permet d’échanger facilement et rapidement avec votre interlocuteur et le service client. Possibilité d’avoir une réponse immédiate selon votre demande et votre question et surtout selon votre disponibilité ; si non, vous pouvez cliquer l’onglet « nous contacter » et vous envoyez vos messages, notre réponse à votre demande de devis est sous 48h, et nos réponses à vos questions sur votre voyage est sous 24h.

Nous dépensons pour vous concernant la communication, à part l’échange par email, nous avons priorisé l’appel téléphonique pour discuter avec-vous de votre voyage.

3. Un voyage sur mesure sans souci

A part le circuit à la carte, nous pouvons à vous organiser un voyage sur mesure selon votre choix et votre envie : soit un circuit d’aventure, découverte, trekking, randonnée, safari, les incontournables ou hors sentiers-battus, en famille, en groupe ou individuel. Séjour balnéaire ou en line de miel, écotourisme, tourisme de luxe, nuit chez l’habitant ou un gîte ou lodge de charme, en voiture, à vélo ou à pied, etc…

4. Un prix moins cher et raisonnable mais service de qualité

Nous avons fait le maximum pour que votre voyage soit bien organisé. Nous tenons compte votre budget car le prix de notre expertise et de votre tranquillité.

Nous disons que notre prix est raisonnable et juste car votre coût de voyage est reparti comme suit en générale :

- 45 % pour : le transport, les activités, les entrées, les guides, …
- 25 % pour : l’hébergement
- 10 % pour : le conseil, la préparation et la réservation du voyage.
- 20 % pour : l’assurance, la communication, les impôts et les frais de fonctionnement

5. Un service client international et national

Nous sommes toujours à votre écoute. Nous avons travaillé avec des plateformes internationales et nationales qui sont nos représentants dans chaque pays que nous ciblons. Le service client vous accompagne principalement pour les questions administratives (inscription, paiement, conseil pour l’assurance…; ils vous aident à nous rejoindre. Vous pouvez leur contacter par mail, par téléphone ou leur rendre visite.

Pendant votre voyage

PENDANT VOTRE VOYAGE AVEC NOUS

Cher client, n’oublie pas que nous aurons fait le maximum pour vous satisfaire et de vous vivre un voyage inoubliable et exceptionnel avec nous, nous nous rendons pour vous :

1. Une sélection d’hébergements, de restauration et des bons plans

C’est pour quoi voyager directement avec un tour opérateur réceptif local qui connait bien son pays ! Nous savons bien selon votre besoin et votre attente le lit où vous dormez, l’endroit où vous mangez. Nos équipes parcourent tout au long de l’année dans tous les quatre coins pour chercher de nouveaux hébergements, de restaurants authentiques et surtout de nouvelles activités originales. Pour votre voyage à la carte ou votre voyage sur mesure, nous aurons à coeur de vous faire profiter de nos bonnes adresses précieusement sélectionnées et des hébergements correspondants à vos souhaits.

2. Une assistance personnalisée et exceptionnelle

Nous vous assistons 24h/24 et 7j/7 durant votre voyage. Nous avons un numéro de téléphone d’urgence joignable 24h/24h et 7j/7j. Nos équipes font le maximum d’effort pour rassurer votre besoin et votre attente. Votre interlocuteur sera disponible tout au long de votre voyage. N’oublie pas que nous sommes toujours à votre écoute et disponible pour vous.

Nous avons une attention quotidienne sur vos vols intérieurs et internationaux.

Nous avons nos propres véhicules de qualité et nous vous garantissons l’assurance d’un remplacement en cas de soucis. Pour les autres transports locaux nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés.

Nous vous garantissons de vous donner des excellents guides malgaches selon votre langue, pour le moment : anglophone, francophone et italophone.

3. Une flexibilité et compréhension

Votre destination c’est le pays moramora ou doucement et nous savons aussi que chaque client a son rythme, nous disons franchement que nous sommes flexibles : vous avez le choix pour nos circuits de le faire en tant que circuit accompagné de guide ou un circuit individuel avec un chauffeur guide. Dans les deux cas, nous vous garantissons que votre voyage sera toujours fait de nouvelles découvertes, de rencontres et de surprises. Votre guide ou chauffeur guide et votre conseiller seront adapter votre projet de circuit et vous faire vivre vos envies du moment pendant votre périple.

Après votre voyage

APRES VOTRE VOYAGE AVEC NOUS :

Nous sommes toujours à votre disponibilité et à votre écoute, nous sommes prêts à écouter le rapport de votre voyage :

1. Donnez votre avis et partagez votre expérience

Nous vous invitons à donner votre avis sur la qualité de notre service pendant votre voyage. Vous allez cliquer l’onglet « avis », un bouton qui vous permettra d’écrire votre message en ligne, c’est un témoignage partagé aussi aux autres voyageurs.

2. Suivez l’évolution de qualité de nos offres

C’est le moment de nous encourager et d’améliorer nos services offerts car pour nous la priorité c’est votre satisfaction. Alors nous garantissons le suivi qualité de votre voyage tout au long de la préparation jusqu’à votre retour.

3. Gardez notre contact pour la nouveauté

C’est avec plaisir pour nous de garder votre contact pour que nous puissions à vous s’échanger de nos nouvelles activités et offres. Notre objectif c’est de vous faire découvrir entièrement notre île. Pour votre prochaine vacance, pourquoi pas une autre partie de Madagascar !